FAQs

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, e Contrassegno (con supplemento). Su tutti gli ordini è disponibile anche il pagamento in 3 rate senza interessi con Paypal o Klarna

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?

Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito. Contatta subito il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine via mail a ordini@ladyandoscar.com oppure con WA al n. +393476041240 servizi disponibili in orario di apertura 9 -18

Ho un codice sconto: come lo uso?

Inseriscilo nell’apposito campo “Codice promo” al checkout, prima di completare l’acquisto.

Quanto costa la spedizione?

Abbiamo diverse fascie di tariffe: per ordini da 0€ a 29,89€ tariffa intera, da 29,90 a 49,89 3,99€, da 49,90 a 79,89 2,00€ da 79,90€ gratuita

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Generalmente consegniamo in 24/48h lavorative. Per isole e zone remote i tempi possono essere più lunghi, fino a 72 ore.

Come posso tracciare il mio pacco?

Non appena l’ordine sarà affidato al corriere riceverai un’email con il link di tracciamento, potrai verificarne l'andamento sul sito del corriere GLS o Bartolini.

Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatta?

Sì, hai 14 giorni di tempo dalla consegna per effettuare un reso. I prodotti devono essere integri, non aperti e nella confezione originale, consulta la pagina informativa sui rimborsi per tutti i dettagli.

Come riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti rimborseremo con lo stesso metodo di pagamento online usato per l’acquisto. Se hai acquistato con Contrassegno il supplemento non verrà rimborsato, il rimborso avverrà con bonifico o Paypal.

Cosa faccio se ricevo un prodotto difettoso o sbagliato?

Contatta subito il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine ed inviando una foto via mail a ordini@ladyandoscar.com oppure con WA al n. +393476041240 servizi disponibili in orario di apertura 9 -18, provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

I vostri prodotti sono sicuri?

Sì, tutti i nostri prodotti sono certificati e conformi alle normative europee.

Sono indecisa su un prodotto mi date assistenza?

Come scelgo il colore giusto?

Ogni scheda prodotto include foto reali e descrizioni dettagliate. In caso di dubbi puoi scriverci: saremo felici di consigliarti.